Handels- og leveringsbetingelser

1 Online kjøp via www.frederiksen-scientific.no

1.1
Vilkår og betingelser gjelder for alle kjøp på www.frederiksen-scientific.no ("Nettstedet") for levering i Norge, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. For forbrukere definert som personer (juridiske eller fysiske) som hovedsakelig handler utenfor sitt yrke («forbrukere»), gjelder punkt 8, 9.6 og 9.7 spesielt.

1.2
Innholdet på nettstedet som tekst, grafikk, ikoner, bilder, videoer, lydfiler og programvare eies av FREDERIKSEN SCIENTIFIC AS eller dets tilknyttede partnere eller selskaper. Nedlasting av innhold fra nettstedet er kun tillatt for personlig og ikke-kommersiell bruk og underlagt overholdelse av opphavsrett. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere eller republisere innhold fra nettstedet for offentlig eller kommersiell bruk eller på annen måte bruke det opphavsrettsbeskyttede innholdet uten tillatelse fra henholdsvis Frederiksen eller deres tilknyttede partnere og selskaper.

1.3
Frederiksen Scientific AS garanterer ikke nøyaktigheten av informasjonen på nettstedet og tar forbehold om prisfeil, utsolgte eller utgåtte produkter og leveringsfeil fra leverandører. Frederiksen forbeholder seg retten til å ekskludere personer fra å kjøpe via nettstedet.

1.4
Frederiksen Scientific AS forbeholder seg retten til å redusere en ordre hvis enkelte varer i en enkelt ordre ikke kan leveres.

1.5
Frederiksen Scientific AS forbeholder seg retten til å endre innholdet på nettstedet når som helst uten forvarsel. Hvis nettstedet inneholder lenker til tredjeparts nettsteder, er Frederiksen ikke ansvarlig for innholdet på slike tredjeparts nettsteder. Lenkene er gitt som en bekvemmelighet for brukerne, og besøk på de koblede tredjepartsnettstedene er på brukerens egen risiko.

2 Avtalevilkår og opplysningsplikt

2.1
Varenes egenskaper er oppgitt på nettsiden under det enkelte produkt. Ved spesielle behov for ytterligere eller spesifikk informasjon, vennligst kontakt vår kundeservice på telefon 71 58 89 00.

2.2
Nettstedet eies og drives av:

FREDERIKSEN SCIENTIFIC AS

Org. nr. 994 499 130

Ilebergveien 3, 3011 DRAMMEN

Tlf. 71 58 89 00

[email protected]

3 Pris

3.1
Prisene på nettsiden er i norske kroner. Den gjeldende prisen er den som er oppgitt på nettsiden til den aktuelle varen på bestillingsdatoen.

3.2
Prisene vises alltid med og uten mva.

3.3
Frederiksen Scientific AS forbeholder seg retten til å endre priser som kan være feil oppgitt på nettstedet. Frederiksen Scientific AS forbeholder seg også retten til å endre priser og endringer i gebyrer og/eller andre kostnader som er oppgitt på nettstedet når som helst, for eksempel på grunn av endringer i merverdiavgiftssatser eller andre offentlige avgifter og avgifter, økende kostnader eller som følge av normal utvikling av utsalgspriser.

3.4
Bestillinger er underlagt fraktkostnader, som du kan se i punkt 17.9 eller klausul 18.1. Betaling med enkelte kort vil medføre et kortgebyr. Frakt- og betalingskortgebyrer avhenger av den enkelte bestilling og vil først bli endelig beregnet i forbindelse med kundens bestilling.

4 Bestilling

4.1
Nettsidens nettbutikk er åpen 24 timer i døgnet, og du kan derfor nesten alltid handle. Det kan imidlertid skje at vi stenger nettsiden på grunn av oppgraderinger og vedlikehold. Du kan kun foreta kjøp når nettbutikken er åpen og tilgjengelig.

4.2
For å handle på nettstedet må du være minst 18 år og være i besittelse av et gyldig betalingskort som nettstedet godtar. Men hvis du ennå ikke er 18 år, kan du fortsatt kjøpe produkter hvis du har innhentet samtykke fra en verge eller på annen måte har juridisk rett til å foreta kjøpet.

4.3
Du kan velge produktene du vil kjøpe og legge dem i "Handlekurv". Du kan korrigere innholdet i handlekurven helt frem til bestillingstidspunktet, og du kan sjekke innholdet og prisen på produktene fortløpende.

4.4
Når du er klar til å bestille, klikker du på "Kasse" hvor du skriver inn navn, adresse, e-post, tlf.nr., betalingsmåte.

4.5
Du står fritt til å endre innholdet i handlekurven til du bekrefter kjøpet ved å trykke på "Bestill og betal"-knappen. Husk å oppdatere handlekurven når nummeret er endret.

5 Innbetaling

5.1
Nettbutikken bruker en betalingsgateway fra QuickPay. Kommunikasjonen med denne betalingsløsningen er testet og godkjent av PBS, og all kortdata sendes kryptert.

5.2
Nettbutikken vil først trekke beløpet når bestillingen er sendt.

5.3
I nettbutikken kan du betale med MobilePay eller med kort.

5.4
Hvis nettbutikken unntaksvis ikke er i stand til å levere hele bestillingen din, jf punkt 1.4, vil betalingen din bli redusert tilsvarende.

6 Leveranse

6.1
På nettsidens nettbutikk finner du informasjon om et produkt er på lager eller ikke på lager. Leveringstiden er vanligvis 4-7 virkedager, og kan i noen tilfeller påvirkes av transportøren. Vær oppmerksom på at ved bestilling av større mengder kan lagerstatus og/eller leveringstid endres uten at det er synlig når du legger inn bestillingen.

6.2
Ved bestilling av flere produkter samtidig, vil bestillingen bli sendt samlet. Leveringstiden for en totalbestilling avhenger derfor av den bestilte varen med lengst leveringstid.

6.3
I den utstrekning det oppstår forsinkelser i leveringen av produktene i forhold til den angitte leveringstiden som er angitt i ordrebekreftelsen, jf. punkt 7.2, har Frederiksen Scientific AS rett til å utsette leveringsdatoen med 3 uker uten at misligholdsrettsmidler påberopes i form av erstatning, forholdsmessig avslag eller kansellering/kansellering av transaksjonen.

6.4
I den grad forsinkelsene er over 3 uker, har du rett til å kansellere bestillingen, men har ikke rett til å bli dekket for direkte eller indirekte tap, inkludert driftstap eller tap av fortjeneste fra Frederiksen Scientific AS, som følge av forsinkelser eller manglende levering.

6.5
Frederiksen Scientific AS bruker PostNord til levering.

6.6
Sjekk ALLTID pakken for transportskader før du bekrefter mottak. Skulle du motta en pakke med synlige skader på emballasjen, er det viktig at du nekter å ta imot den! Pakken sendes tilbake til Frederiksen Scientific A/S, og vi vil sende inn et erstatningskrav mot transportøren.

Ved skjulte transportskader skal dette meldes umiddelbart og senest innen 2 virkedager via e-post til Frederiksen Scientific AS. Når du melder en skade, er det viktig at du beskriver skadeomfanget og sender bilder av skaden(e).

Frederiksen reiser deretter erstatningskrav mot transportøren. Hvis du først har bekreftet mottak av en synlig skadet pakke, er Frederiksen Scientific AS ikke erstatningsansvarlig.

6.7
Ved hastebestillinger eller spesielle forespørsler om levering, er du hjertelig velkommen til å kontakte vår kundeservice på telefon 71 58 89 00.

7 Ordrebekreftelse

7.1
Når Frederiksen Scientific AS har akseptert bestillingen din, vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.

7.2
Den endelige kjøpsavtalen mellom deg som kunde og Frederiksen Scientific AS inngås ikke før du har mottatt ordrebekreftelsen fra oss.

7.3
En automatisk bekreftelse på mottak av bestillingen din er ikke en bindende ordrebekreftelse, men kun en kvittering på at bestillingen er mottatt.

7.4
Ordrebekreftelsen[/kvitteringen] inneholder ordrenummer, sammendrag av bestillingen, leveringsadresse og betalingsmåte. Ordrebekreftelsen/kvitteringen inneholder også all lovpålagt informasjon, inkludert informasjon om angreretten og standard angrerettskjema.

7.5
Frederiksen Scientific AS har til enhver tid rett til å heve en kjøpsavtale helt eller delvis dersom Frederiksen Scientific AS ikke er i stand til å levere på grunn av omstendigheter utenfor Frederiksens kontroll. Dette inkluderer for eksempel at Frederiksen Scientific AS' leverandør/transportør ikke er i stand til å levere på grunn av tekniske eller produksjonsmessige forhold, brann, krig, uvanlige naturhendelser, streik, lockout, hærverk, tyveri, betalingsstans, konkurs eller lignende omstendigheter.

8 Angrerett

Forbrukere:

8.1
Forbrukere har 14 dagers angrerett for kjøp via nettbutikken.

8.2
Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen du eller en tredjepart spesifisert av deg, men ikke transportøren, tar varene i besittelse. I tilfeller der du kjøper flere forskjellige varer som er bestilt i én ordre, men som leveres enkeltvis, eller en vare som leveres i flere partier, løper perioden fra mottak av det siste produktet eller partiet. Dersom siste dag for å utøve angreretten faller på en helligdag, en lørdag, søndag, grunnlovsdag, 24.desember eller 31.desember, utløper fristen påfølgende virkedag.

8.3
For å utøve angreretten må du varsle Frederiksen Scientific AS om angreretten i en entydig erklæring (f.eks. per brev eller e-post), med angivelse av hvilket produkt du ønsker å utøve angreretten for, når produktet ble bestilt og mottatt, samt din kontaktinformasjon.

Du kan også velge å bruke dette standard angreskjemaet, men det er ikke obligatorisk.

Melding om avbestilling og retur skal sendes til Frederiksen Scientific AS, Postboks 403, 3002 DRAMMEN. Adresse for e-post: [email protected].

Angrefristen er oppfylt hvis du sender varsel om utøvelse av angreretten før utløpet av de 14 dagene.

8.4
Du returnerer varene eller overleverer dem til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager fra datoen du har informert oss om utøvelsen av angreretten i henhold til kontrakten. Fristen er overholdt hvis du returnerer varene før utløpet av de 14 dagene.

Hvis vi mottar varene dine tilbake uten varsel fra deg om å utøve angreretten din før utløpet av de 14 dagene, vil vi vurdere retur av varene som en utøvelse av retten til å angre kjøpet.

8.5
Hvis mulig, vennligst legg ved en kopi av følgeseddelen i returforsendelsen.

8.6
Du er ansvarlig for alle kostnader ved å returnere de kjøpte produktene. Du bærer også risikoen for produktene til Frederiksen mottar dem.

8.7
Hvis du benytter deg av angreretten, refunderer vi alle betalinger mottatt fra deg, inkludert leveringskostnader (unntatt tilleggskostnader som følge av ditt eget valg av en annen leveringsmåte enn den billigste formen for standardlevering som tilbys av oss), uten unødig forsinkelse og i alle fall senest 14 dager fra datoen vi har mottatt varsel om din beslutning om å trekke deg fra denne kontrakten. Vi vil foreta en slik refusjon med samme betalingsmiddel som du brukte for den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet. I alle fall vil du ikke pådra deg noen gebyrer som følge av refusjonen.

Vi kan holde tilbake refusjonen til vi har mottatt varene tilbake eller du har fremlagt bevis på at du har returnert varene, avhengig av hva som kommer først.

8.8
Du er kun ansvarlig for eventuell forringelse av varens verdi som skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon. Du må derfor kompensere Frederiksen Scientific AS for eventuell verdiforringelse for bruk i tillegg til dette, hvis produktet skal returneres. Hvis Frederiksen Scientific AS avviser produktet på grunn av skade eller mangler ved produktet eller emballasjen, vil du bli varslet via e-post, og du må avgjøre om vi skal returnere produktet til deg igjen.

Du vil derfor kun få refundert beløpet som tilsvarer markedsverdien av det brukte produktet, inkludert de opprinnelige leveringskostnadene, som angitt i punkt 8.7.

8.9
Elektroniske utskriftsmoduler og komponenter, inkludert sortimenter eller sett som inneholder slike, vil kun bli returnert i uåpnet originalemballasje.

8.10
For skreddersydde eller skreddersydde varer har du – uavhengig av det ovennevnte – ingen angrerett.

8.11
Frederiksen Scientific AS aksepterer ikke pakker sendt kontant ved levering, og hvis produktene returneres til oss uten levering, forventer vi 50 DKK for å hente dem på postkontoret.

For handelsmenn og institusjoner:

8.12
Kommersielle kunder og institusjoner har - uavhengig av punkt 8.1-8.10 - ingen angrerett.

9 Reklamasjon og klager

9.1
Hvis du har mottatt et produkt som er defekt, vennligst fyll ut skjemaet som finnes i avsnitt 10. Når Frederiksen har mottatt produktet, vil du motta et svar på e-post senest 3 virkedager etter mottak, med svar på om vi utbedrer mangelen eller om du mottar et nytt produkt gratis.

9.2
Hvis du på leveringstidspunktet finner ut at antall bestilte produkter ikke er antall produkter som er bestilt og/eller at de riktige produktene ikke er levert, har Frederiksen rett og plikt til å levere det manglende antallet og/eller de riktige produktene, inkludert å foreta reparasjoner, hvis dette kan gjøres senest 20 virkedager fra tidspunktet hvor de originale produktene ble mottatt.

9.3
Du må returnere de feilleverte produktene til Frederiksen Scientific AS uten forsinkelse, og hvis klagen er berettiget, vil Frederiksen refundere dine rimelige fraktkostnader for å sende produktet tilbake. Hvis reklamasjonen ikke er berettiget, må du bære alle utgifter til transport, inkludert Frederiksens fraktkostnader for retur av varen etter undersøkelse.

9.4
Ved andre mangler, inkludert skjulte mangler, må det reklameres umiddelbart etter at du har eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjonsretten for virksomheter og institusjoner opphører etter 24 måneder etter mottak av ordrebekreftelsen, jf punkt 7.2.

9.5
Du har ikke krav på erstatning for direkte eller indirekte tap, inkludert driftstap eller tap av fortjeneste, som følge av reklamasjoner.

9.6
Norske privatkunder kan klage videre via Forbrukerrådet.
Norske privatkunder har etter kjøpsloven 2 års reklamasjonsrett

Det er også mulig å klage på kjøp gjort online gjennom EUROPEAN ONLINE DISPUTE RESOLUTION PLATFORM.

9.7
I henhold til den danske kjøpsloven gir Frederiksen Scientific AS en garanti på 24 måneder på alle varer til forbrukere. Reklamasjonsretten innebærer at du kan klage på feil og mangler ved produktet som har oppstått innen 24 måneder etter kjøpet. Du må reklamere innen «rimelig tid» etter at du har oppdaget mangelen ved produktet. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil reklamasjonen alltid være rettidig.

10 Returskjema

10.1
Ved retur ved reklamasjon ber vi om at du legger ved et utfylt returskjema, som du finner her: Returskjema

11 Forbehold og Ansvarsfraskrivelser

11.1
Frederiksen Scientific AS er ikke ansvarlig for skader hvis du ikke bruker produktet riktig eller ikke følger Frederiksens instruksjoner for bruk av produktet.

11.2
Frederiksen Scientific AS er ikke ansvarlig for/for skader som kan oppstå i den utstrekning Frederiksen Scientific AS sine produkter legges til produkter fra andre leverandører.

12 språk

12.1
Nettbutikkens nettside er på norsk, og alle kjøpsavtaler via nettbutikken er laget på norsk. Sikkerhetsdatablader for kjemiske stoffer tilbys på norsk.  Produktmanualer kan være på dansk eller engelsk.

13 Produktansvar

13.1
Frederiksen Scientific AS har tegnet en forsikring for produktansvar.

Forsikringen dekker direkte fysiske skader forårsaket av produktet, og dermed ikke eventuelle følgeskader.

14 kjeks

14.1
Ved å benytte Frederiksens hjemmeside og nettbutikk aksepterer brukeren cookies. En cookie er en liten datafil som hjemmesiden legger på kundens datamaskin for å kunne gjenkjenne brukeren når han vender tilbake til hjemmesiden senere. En cookie er ikke et dataprogram og kan ikke inneholde virus.

14.2
Informasjon om hvilke informasjonskapsler som brukes på www.frederiksen-scientific.no og hvordan informasjonskapsler slettes, finner du her: Cookie- og personvernpolitikk

15 Gjeldende lov og jurisdiksjon

15.1
Tvister i anledning betingelsene og tilhørende bestemmelser, samt tvister som angår der i omtalte og der av følgende rettsforhold hører inn under de ordinære domstoler.

16 Spesialutstyr

16.1
Frederiksen Scientific AS gjør oppmerksom på at kjemikalier og annet laboratoriespesifikt utstyr, som destillasjonsutstyr, ikke selges til forbrukere, og heller ikke selges til selskaper som Frederiksen skjønnsmessig og uten krav til begrunnelse vurderer at de ikke har noe spesifikt behov for produktet.

17 Handelsmenn og institusjoner

17.1
For kjøp gjort av bedrifter og institusjoner via nettbutikken, i tillegg til og til tross for ovennevnte, gjelder også følgende avsnitt 17.2-17.9:

17.2
Bestillinger kan leveres inn flere ganger hvis enkelte varer har lengre leveringstid.

Produkter:

17.3
Nettbutikken forbeholder seg retten til - uten forvarsel - å endre spesifikasjonene til produktene.

Mange av elementene som vises krever tilbehør av ulike slag for å fungere, for eksempel stativmateriale, glass, testledninger osv. For å redusere prisen og unngå duplikater er ikke dette tilbehøret inkludert, da det antas at kjøperen allerede har utstyret.

Utstyret er beregnet for pedagogisk bruk og skal ikke brukes i andre sammenhenger.

Betaling:

17.4
Traders og institusjoner har muligheten til å opprette en brukerkonto. Brukere med konto kan få en kreditt på opptil 30 dager fra fakturadatoen. Kreditten vurderes individuelt for nye kunder. Ved forsinket betaling påløper det en rente på 1,5 % per påbegynt måned. Ved utsendelse av purring på grunn av manglende betaling av det forfalte beløpet på mottatt faktura, vil det bli lagt til et purregebyr på DKK 100 per purring.

17.5
Varer som er notert i restordren faktureres ikke før ved senere levering og leveres gratis.

17.6
Bedrifter og institusjoner har ikke rett til å foreta motregning mot en fakturering med mindre Frederiksen har samtykket skriftlig til dette.

17.7
Næringsdrivende og institusjoner har heller ikke rett til å holde tilbake noen del av kjøpesummen på grunn av reklamasjoner fremsatt i samsvar med punkt 9 eller som følge av forsinkelser i levering av produkter kjøpt hos Frederiksen, med mindre Frederiksen samtykker skriftlig til dette.

17.8
Eierskapet til den solgte eiendommen forblir i alle henseender hos Frederiksen Scientific AS inntil kjøpesummen og alle andre kostnader ved kjøpet er betalt.

17.9
FRAKT TIL BEDRIFTSKUNDER (forbrukere, se punkt 18.1):

Frakt skjer med PostNord, med mindre annet er avtalt. Alle pakker leveres vanligvis før kl. 12:00. For forsendelser der fakturabeløpet overstiger DKK 4 500,00 ekskl. De bestilte varene sendes for kundens regning - forsikring av forsendelsen gjøres opp separat på fakturaen og utgjør 1,2% av verdien av forsendelsen. Eventuelle påfølgende leveranser av restnoterte varer er gratis. Frakt er kun til danske adresser.

I noen tilfeller kan det være nødvendig å pakke sendingen i flere pakker, selv om sendingen sendes samlet, noe som vil resultere i en fraktkostnad for hver pakke.

Følgende satser gjelder fra og med 5 januar 2023:

• 0 kg - 1 kg 89,00
• 1 - 10 kg 109,00
• 10 - 20 kg 166,00
• 20 - 30 kg 199,00
• 30+ kg 375,00
• Pall 483,00
  
  
• Tillegg Farlig gods 69.00

18 Privatkunder

18.1
Frakt skjer med PostNord. Du kan velge enten å få pakken sendt hjem, som koster 99,00 DKK, eller å hente pakken i en av PostNords pakkebutikker, som koster 49,00 DKK. Fraktpriser for privatpersoner inkluderer mva.

Frakt er kun til norske adresser.

Klager:

18.2
Da det dessverre hender at varer blir skadet under transport, må krav om skader under transport rettes til rederiet.

18.3
Kjøpslovens mangelsregler gjelder for kjøpte varer. En reklamasjon må fremsettes så snart en mangel skulle ha blitt funnet. Ellers kan ikke kunden stole på mangelen.

18.4
Til tross for punkt 18.3 dekker garantien ikke utstyr som har blitt feilbehandlet, dårlig vedlikeholdt, skadet eller feil installert.

18.5
Retur av varer kan kun skje etter forhåndsavtale. Hvis varen skal krediteres, må den returneres komplett og uskadet i originalemballasjen med henvisning til fakturanummer og dato. Varer utenfor vårt normale sortiment som er spesialhentet kan ikke kanselleres og kan ikke returneres. Frakt for returnerte varer betales av kunden.

NOTAT! Hvis produktene sendes til oss uten levering, forventer vi 50 DKK for å hente dem på postkontoret.

Netttilkoblet utstyr:

18.6
Utstyr som skal kobles til 230 V leveres med en 3-polet plugg med jordforbindelse, forutsatt at den elektriske sikkerheten til enheten er basert på denne jordforbindelsen. Vær oppmerksom på at fjerning av denne sikkerheten ved å koble apparatet til en ikke-jordet stikkontakt er på kundens egen risiko.